Tangguh Yudha
IDXChannel - Layanan internet Telkomsel dan Indihome dikeluhkan mengalami gangguan pada hari ini, Kamis (22/1/2026). Para pengguna mengaku tidak bisa mengakses internet baik untuk bertukar pesan maupun streaming video.
Di media sosial X, Telkomsel dan Indihome bertengger di jajaran trending topik dengan ribuan cuitan.
Keluhan datang dari pengguna di berbagai daerah, mulai dari Malang, Cirebon, Tangerang, Jakarta, dan daerah lainnya.
Sementara itu, berdasarkan pantauan di situs Downdetector, keluhan awal tumbangnya layanan Indihome dilaporkan sekitar pukul 10.35 WIB. Keluhan memuncak pada pukul 11.52 dengan total laporan hampir menyentuh 5.000.
Menanggapi keluhan tersebut, PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom) menyampaikan bahwa emang terjadi penurunan kualitas layanan Telkomsel, IndiHome, dan Indibiz yang berdampak pada sebagian pelanggan secara nasional, termasuk akses ke sejumlah aplikasi digital dan platform Over-The-Top (OTT).
VP Corporate Communication Telkom, Andri Herawan Sasoko, mengatakan TelkomGroup telah mengerahkan seluruh sumber daya teknis untuk menangani gangguan tersebut.
Upaya yang dilakukan meliputi isolasi gangguan, optimalisasi jaringan, serta percepatan pemulihan layanan agar dapat kembali normal secepat mungkin.
“TelkomGroup menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami pelanggan. Kami memastikan penanganan gangguan layanan ini dilakukan dengan prioritas tertinggi melalui koordinasi intensif bersama Telkomsel," katanya.
Dia menambahkan, seluruh upaya teknis terus dilakukan secara teruku, dan pembaruan informasi akan disampaikan secara berkala melalui kanal resmi sesuai perkembangan di lapangan.
"Seluruh upaya teknis terus dilakukan secara terukur untuk mempercepat pemulihan layanan serta meminimalkan dampak yang dirasakan pelanggan," katanya.
(Nur Ichsan Yuniarto)
