Volume pelanggan tertinggi terjadi pada Januari 2025, yakni sebanyak 15.421 orang. Peningkatan ini didorong oleh momentum libur Tahun Baru, Isra Miraj, dan Imlek.
Sementara itu, pada Mei 2025, layanan KA Luxury melayani 12.415 pelanggan, seiring hadirnya beberapa long weekend seperti Hari Buruh, Waisak, dan Kenaikan Yesus Kristus.
KA Luxury saat ini tersedia pada sejumlah layanan kereta jarak jauh di rute strategis, seperti KA Argo Anggrek (Gambir–Surabaya Pasar Turi PP), KA Argo Lawu dan Argo Dwipangga (Solo Balapan–Gambir PP), KA Taksaka (Gambir–Yogyakarta PP), KA Gajayana (Malang–Gambir PP), serta KA Parahyangan (Gambir–Bandung PP).
Jenis kereta ini, ujar Anne, menjadi favorit pelanggan yang mengutamakan kenyamanan, keleluasaan, dan privasi.
Konfigurasi tempat duduk 2-1 dan 1-1 dengan sandaran yang dapat direbahkan hingga 140 derajat serta fasilitas personal seperti Video on Demand (VOD). “Ini memberikan pengalaman perjalanan yang lebih santai,” katanya.