IDXChannel - PT KAI Commuter memberikan apresiasi kepada salah satu petugas pengamanan KRL, Mustahillah dengan mengangkat sebagai pegawai organik. Ia viral karena membantu seorang ibu yang sedang sakit ketika menggunakan KRL.
Mustahilah memberikan pelayanan yang viral di media sosial yang berbaring di kursi prioritas yang sudah diizinkan petugas PAM Walka karena sakit dalam perjalanan commuterline relasi Jakarta Kota- Bogor pada Rabu (7/12/2022) kemarin.
VP Corporate Secretary KAI Commuter, Anne Purba mengatakan, Awalnya Mustahilla sedang berpatroli di dalam commuterline, lalu Mustahilah menerima laporan dari pengguna lain bahwa ada pengguna perempuan yang sedang sakit di kereta ketiga dari belakang.
"Pengguna yang sedang sakit tersebut adalah seorang Ibu dan suaminya yang naik dari Stasiun Cikini. Dengan sigap Mustahilla menghampiri Ibu tersebut, mengarahkan ke tempat duduk prioritas dan mempersilahkan untuk berbaring serta menawarkan kursi roda setibanya di stasiun tujuan," kata Anne dalam keterangan tertulis, Jumat (9/12/2022).
"Selama dalam perjalanan pun Mustahillah tetap memantau kondisi sang Ibu sampai stasiun tujuan yakni Stasiun Tanjung Barat hingga turun pun Mustahilla tetap membantu Ibu tersebut," tambah dia.
Selain itu kata Anne, pihaknya secara rutin memberikan pelatihan-pelatihan kepada seluruh pegawainya.
"Setiap sebelum mulai kedinasan, para petugas juga diberikan pengarahan-pengarahan atau briefing untuk penanganan-penanganan kejadian dan masalah yang terjadi," tambah dia.
Anne menjelaskan, setiap harinya para petugas di stasiun maupun di dalam rangkaian kereta juga telah melayani penumpang yang membutuhkan pertolongan dan pemeriksaan kesehatan.
"Dengan evaluasi yang dilakukan dari setiap kejadian-kejadian di stasiun, alat-alat dan peralatan kesehatan juga tetap terus dilengkapi untuk pelayanan kepada para penggunanya," tutupnya. (RRD)
