Tangguh Yudha
IDXChannel - Badan Pusat Statistik (BPS) merilis hasil Survei Kepuasan Layanan Haji Indonesia (SKLHI) 2026 yang menunjukkan Indeks Kepuasan Layanan Haji Indonesia (IKLHI) mencapai 83,28 atau masuk dalam kategori memuaskan.
Kepala BPS, Amalia Adininggar Widyasanti mengatakan, hasil tersebut menjadi tolok ukur baru dalam mengukur kualitas layanan haji yang kini mencakup pelayanan sejak di dalam negeri hingga di Arab Saudi.
"KKLHI itu secara umum nilainya 83,28, dan ini terdiri dari dua komponen, IKLHI luar negeri 82,71, dan IKLHI dalam negeri sebesar 83,85, sehingga secara keseluruhan Indeks Kepuasan Layanan Haji Indonesia mencapai 83,28 atau dalam kategori memuaskan," ujarnya dalam konferensi pers, Kamis (6/8/2026).
Lebih lanjut ia mengatakan penilaian tersebut merupakan hasil pengukuran dengan metodologi baru yang lebih komprehensif dibandingkan tahun-tahun sebelumnya, seiring terbentuknya Kementerian Haji dan Umrah.
Menurut Amalia, perubahan penghitungan dilakukan agar pengukuran menjadi lebih luas. Jika sebelumnya hanya berfokus pada output layanan di Arab Saudi, kini penilaian juga mencakup proses pelayanan serta layanan yang diberikan sejak di dalam negeri hingga di Tanah Suci.
