Tangguh Yudha
"Kenapa diperbaiki? Karena cakupannya menjadi lebih komprehensif, kami tidak menghitung hanya output tetapi juga proses layanan. Kami juga tidak hanya menghitung atau menilai dari layanan yang ada di luar negeri atau di Saudi Arabia, tetapi juga termasuk layanan yang ada di dalam negeri," lanjutnya.
Di sisi lain, BPS juga tetap menghitung indeks menggunakan metodologi lama untuk menjaga kesinambungan data. Berdasarkan metode lama, yakni Indeks Kepuasan Jamaah Haji Indonesia (IKJHI), tingkat kepuasan jamaah haji Indonesia pada 2026 mencapai 91,45 atau meningkat 2,99 poin dibandingkan tahun sebelumnya.
"Artinya peningkatan dan pembenahan layanan haji yang diberikan oleh Kementerian Haji dan Umrah memang betul-betul dirasakan oleh para jamaah haji," kata Amalia.
Ia menambahkan, hasil survei tersebut disusun berdasarkan tanggapan dari 14.400 jamaah haji Indonesia yang menjadi responden pada penyelenggaraan haji 2026.
Sementara itu, Menteri Haji dan Umrah, Mochamad Irfan Yusuf menyambut baik hasil survei tersebut. Menurutnya, capaian itu menjadi tantangan bagi kementeriannya untuk terus meningkatkan kualitas penyelenggaraan haji pada tahun-tahun mendatang.
