Syifa Fauziah
"Beberapa kali kami me-check-out-kan tamu karena kedapatan menginap belum sah. Ini challange untuk karyawan kami memberi edukasi," katanya.
Nadia menambahkan ketika tamu bukan pasangan sah menginap, pihaknya dengan berat hati harus menyuruh pasangan tersebut untuk melakukan proses check-out atau pengeluaran barang dari dalam kamar. Pihaknya pun akan mengembalikan uang pesanan tersebut secara full.
"Kita kembalikan (uang) full, karena memang kita menjaga regulasi. Dan memang segmented banget, kalau couple bukan sah mau menginap, bukan di sini tempatnya," tuturnya.
Selain memiliki aturan terkait pasangan yang sah, Nadia juga mengatakan pihaknya melarang keras para tamu yang merokok dan juga membawa minuman keras.
"Kemarin ada tamu Korea satu kedapatan merokok, dan akhirnya kita check-out-an, dia mau bayar denda dan check-out. Tamu Jepang udah tertarik dengan kita tapi bawa minuman, kita bilang 'gak bisa', walaupun bilang 'buat saya aja', tetap gak bisa, jadi memang kita tetap menerapkan," terangnya.
