Anggie Ariesta
IDXChannel - PT Bank BTPN Syariah Tbk (BTPS) berupaya melakukan adaptasi dan dokus mengembangkan digitalisasi secara bertahap dengan melanjutkan pembangunan pondasi dasar digital. Hal itu demi mewujudkan aspirasi Sharia Digital Ecosystem for Unbanked yang telah direncanakan bank beberapa tahun terakhir ini.
Direktur BTPN Syariah Fachmy Achmad mengatakan, pengembangan teknologi ini tentunya sangat memperhatikan tingkat literasi digital masyarakat inklusi, dan menyesuaikan kebutuhan nasabah yang dinamis. Adapun BTPN Syariah akan menjadi adaptive bank sebagai komitmen melayani segmen pra dan cukup sejahtera.
"Kami melihat peluang dan kesempatan untuk melayani lebih banyak lagi nasabah secara berkelanjutan, dengan melakukan berbagai inovasi memanfaatkan teknologi untuk kebaikan, demi mewujudkan aspirasi kami," ujar Fachmy dalam keterangan resmi, Selasa (26/4/2022).
Untuk mendorong kepercayaan nasabah inklusi dengan digitalisasi, BTPN Syariah pun melakukan digitalisasi secara bertahap, tidak serta merta memaksakan teknologi. Hal pertama yang dilakukan BTPS adalah digitalisasi proses pelayanan dan pendampingan kepada nasabah melalui para #bankirpemberdaya di lapangan.
Dalam hal ini nasabah tetap merasakan pelayanan yang humanis yang selama ini menjadi salah satu kekuatan utama pelayanan. Menurutnya, BTPN Syariah memahami sudah ada sebagian nasabah yang nyaman dengan digitalisasi.
