Febrina Ratna Iskana
Penyelesaian ini, yang disetujui melalui pemungutan suara Komisi dengan suara 3-0, mewajibkan Amazon untuk membuat perubahan signifikan pada layanan Prime-nya, termasuk menambahkan tombol yang jelas bagi pelanggan untuk menolak Prime, alih-alih opsi seperti "Tidak, saya tidak ingin Pengiriman Gratis."
Amazon juga harus memberikan pengungkapan yang jelas tentang biaya Prime, frekuensi penagihan, ketentuan perpanjangan otomatis, dan prosedur pembatalan. Perusahaan dituntut untuk menciptakan proses pembatalan yang mudah menggunakan metode yang sama dengan yang digunakan konsumen untuk mendaftar.
Penyelesaian ini juga mewajibkan Amazon untuk mendanai pengawas independen guna memantau kepatuhan terhadap proses distribusi pengembalian dana konsumen.
Dalam sebuah pernyataan setelah penyelesaian tersebut, Amazon mengatakan para eksekutifnya selalu mematuhi hukum, dan ini akan memungkinkan perusahaan untuk bergerak maju dan fokus pada inovasi bagi pelanggan.
(Febrina Ratna Iskana)
