M Fadli Ramadan
IDXChannel - PT Chery Sales Indonesia (CSI) melakukan penarikan kembali atau recall unit Omoda 5. Keputusan itu diambil setelah ditemukan risiko as roda belakang bisa patah secara tiba-tiba akibat proses pengelasan yang tidak benar.
Langkah ini dilakukan untuk memberikan rasa nyaman dan aman kepada konsumen. Sejauh ini ada sekitar 420 unit Omoda 5 1.5T, baik varian Z maupun RZ yang terdampak recall tersebut.
Rifkie Setiawan, Head of Brand Department PT Chery Sales Indonesia mengatakan saat ini proses recall Chery Omoda 5 milik konsumen masih terus berjalan. Salah satu kendala yang dihadapi yaitu jadwal konsumen datang ke diler.
“Saat ini progresnya sudah 90 persen konsumen sudah datang. Jadi yang masih menjadi kendalanya menemukan jadwal konsumen untuk datang ke diler. Itu yang buat lama,” kata Rifkie saat ditemui di Jakarta Pusat, belum lama ini.
“Kalau konsumen banyak waktu bisa datang kapan saja, tentu itu akan memudahkan kita dan lebih cepat untuk closing recall,” lanjutnya.
Rifkie menjelaskan apabila konsumen tidak memiliki waktu untuk ke bengkel, maka pihaknya akan menerjunkan tim yang akan memeriksa kondisi mobil tersebut. Apabila dibutuhkan penanganan lebih lanjut, maka akan dibawa ke bengkel dengan towing.
