M Fadli Ramadan
IDXChannel – Usai meluncurkan motor listrik Honda EM1 e: di ajang GIIAS 2023, pada Agustus lalu, PT Astra Honda Motor (AHM) terus mempersiapkan diri dalam memberikan pelayanan khusus kendaraan roda dua ramah lingkungan itu.
Direktur Pemasaran PT AHM Octavianus Dwi Putro mengatakan persiapan utama yang dilakukan Honda adalah layanan di diler. Mengingat perlakukan yang berbeda dengan motor konvensional, disiapkan juga teknisi khusus motor listrik.
Sumber daya manusia (SDM) yang akan bertugas juga sudah dibekali pengetahuan khusus mengenai motor listrik. Hal itu tersedia di setiap diler dengan logo Honda e: yang menandakan bahwa showroom tersebut siap dengan pelayanan elektrifikasi.
“Kalau persiapan sudah, sepertinya sudah bisa dilihat, di jaringan kami sudah ada yang dipasang stiker e: Shop, nah itu bagian dari kita mengedukasi jaringan dan pasar. Sebelum nanti pada saatnya kita mulai masif ada di pasar,” kata Octa saat ditemui di Jakarta Utara, belum lama ini.
Seperti diketahui, kendaraan listrik merupakan teknologi baru bagi masyarakat Indonesia dan butuh seorang ahli dalam penanganannya. Pasalnya, ini berkaitan dengan tegangan listrik yang sangat tinggi.
“Jadi persiapannya bukan hanya di fisik showroom-nya. Seluruh aftersales, termasuk HC3-nya (Honda Customer Care Center), karena menangani kebutuhan konsumen EV itu tentunya ada yang berbeda,” jelasnya.
Bahkan, Octa menyampaikan bahwa Honda juga akan memberikan pelayanan khusus bagi konsumen motor listrik yang mengalami kendala di jalan. Pasalnya, tak sembarangan orang bisa menangani permasalahan pada motor listrik.
“Karena mungkin isu-isu mengenai baterai, nanti kalau di jalan mogok seperti apa juga penanganannya kita siapkan semua. Nantinya diler khusus berlogo Honda e: akan tersedia di kota-kota besar di Indonesia,” ungkapnya.
