Kurnia Nadya
IDXChannel—Apa artinya notifikasi ‘Akun ini tidak diizinkan untuk menggunakan WhatsApp’? Notifikasi tersebut adalah pemberitahuan pemblokiran akun yang diyakini telah melanggar Ketentuan Layanan aplikasi.
Adapun aktivitas yang dianggap melanggar ketentuan adalah spam, penipuan, atau aktivitas yang dapat membahayakan keamanan pengguna WhatsApp lainnya, seperti catfishing, menyebarkan fitnah, mengancam, mengintimidasi, dan sebagainya.
Namun pengguna yakin pemblokiran akunnya dikarenakan kesalahan sistem aplikasi, pengguna dapat mengajukan peninjauan akun sekaligus mengajukan banding agar pengguna dapat mengakses akunnya kembali.
Melansir laman resmi WhatsApp, pengajuan peninjauan akun dapat dilakukan melalui email, website, maupun aplikasi. Berikut tata caranya:
Aplikasi
- Lakukan login seperti biasa
- Anda akan mendapatkan notifikasi akun telah di-banned
- Klik ‘Support’
- Pada kotak pesan, masukkan pesan bahwa terjadi pemblokiran karena kesalahan
- Klik ‘Next’
- Anda akan diarahkan ke email
- Kirim email seperti biasa
- Tunggu tanggapan dari WhatsApp
Website
- Buka browser
- Buka halaman Pusat Bantuan WhatsApp
- Pada bagian bawah, pilih ‘Hubungi Kami’
- Pilih Dukungan WhatsApp Messenger, klik ‘Hubungi Kami’
- Masukkan nomor telepon dengan kode negara yang sesuai
- Masukkan alamat email
- Konfirmasi alamat email
- Pilih ‘Bagaimana Anda Menggunakan WhatsApp’
- Ketik pesan pada kotak, berisi tentang terjadi kesalahan pemblokiran pada akun Anda
- Klik ‘Langkah Berikutnya’
- Ikuti instruksi WhatsApp hingga selesai
Tim WhatsApp akan memproses peninjauan dan banding yang diajukan pengguna. WhatsApp akan meninjau kasus dan akan menghubungi pengguna jika proses peninjauan telah selesai berikut instruksi selanjutnya yang harus ditempuh pengguna.
Itulah penjelasan tentang kenapa muncul notifikasi ‘Akun ini tidak diizinkan untuk menggunakan WhatsApp’ berikut cara mengatasinya lewat aplikasi dan website. (NKK)
