Anggie Ariesta
IDXChannel - Aplikasi layanan digital myBCA mengalami gangguan atau eror pada Senin (29/9/2025) pagi ini. Sejumlah nasabah melaporkan tidak bisa masuk ke aplikasi dengan munculnya pesan, "Oops.. Terjadi kesalahan, silakan coba lagi."
Gangguan ini menimbulkan keluhan di media sosial. PT Bank Central Asia Tbk (BBCA) melalui akun resminya di X, @HaloBCA, merespons keluhan tersebut dengan memohon maaf dan mengonfirmasi adanya kendala.
"Mohon maaf atas ketidaknyamanan dan kendala yang Bapak/Ibu Pelanggan alami. Saat ini terdapat kendala, untuk kendala tersebut saat ini masih dalam penanganan analis BCA. Mohon kesediaan Bapak/Ibu dapat menunggu dan dapat mencoba kembali secara berkala," tulis akun HaloBCA.
Menanggapi kendala ini, EVP Corporate Communication & Social Responsibility BCA, Hera F. Haryn menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami nasabah saat bertransaksi.
"Sehubungan dengan kendala yang dialami nasabah saat bertransaksi dengan produk layanan BCA, kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi. Saat ini, kami sedang berupaya semaksimal mungkin untuk melakukan pemulihan sistem," ujarnya saat dikonfirmasi IDX Channel.
