Selfie Miftahul Jannah
Ini bukan pertama kalinya pelanggan Wells Fargo menghadapi kesalahan teknis. Pada bulan Maret silam, Wells Fargo mengonfirmasi bahwa beberapa setoran langsung pelanggan tidak muncul tetapi akun mereka "terus aman", menurut laporan NBC News.
Bank juga telah dilanda skandal dalam beberapa tahun terakhir. Perusahaan menyelesaikan dengan Biro Perlindungan Keuangan Konsumen pada bulan Desember, setuju untuk membayar pelanggan USD2 miliar dan rekor denda USD1,7 miliar untuk "salah urus yang meluas" selama beberapa tahun yang merugikan lebih dari 16 juta akun konsumen.
Skandal akun palsu Wells Fargo menciptakan badai api nasional pada tahun 2016. Pada tahun 2020, diselesaikan dengan SEC sebesar US$3 miliar atas akun palsu tersebut.
Sejak itu, bank tersebut juga mengakui beberapa skandal lainnya, termasuk dalam bisnis pinjaman mobil dan bisnis hipotek.
Bank secara salah mengambil kembali beberapa kendaraan nasabah, membebankan biaya dan bunga secara tidak benar dan gagal mengembalikan biaya tertentu, kata regulator.
