Kunthi Fahmar Sandy
IDXChannel - Perang teknologi kecerdasan buatan (AI) terus berkembang, apalagi ChatGPT (Chat Generative Pre-trained Transformer) saat ini terus booming.
Namun, sebelum ChatGPT berkembang, perbankan Indonesia sudah punya chatbot sendiri yang bertugas kurang lebih sama, yakni memberikan jawaban kepada nasabah.
PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk (BBRI) tercatat mempunyai Sabrina atau Smart BRI New Assistant sejak 2018 silam. Sabrina merupakan sebuah layanan chatbot dengan AI yang berfungsi layanan customer service.
Corporate secretary BRI, Aestika Oryza Gunarto mengatakan, BRI selalu melakukan pengkajian terlebih dahulu sebelum memutuskan untuk mengadopsi sebuah teknologi. Tidak terkecuali dalam penggunaan chatGPT.
"Saat ini, kami dalam proses pengkajian feasibility dan resiko yang mendalam, sehingga penggunaan ChatGPT ataupun Large Language Processing Model (LLM) lainnya dapat sesuai dengan kebutuhan BRI dan juga aturan-aturan yg berlaku di perbankan," ungkap Aestika saat dihubungi IDX Channel, Selasa (14/2/2023).
