Kunthi Fahmar Sandy
Selain BRI sebagai BUMN, bank swasta terbesar di Indonesia seperti PT Bank Central Asia Tbk (BBCA) juga punya VIRA atau Virtual Assistant Chat Banking BCA.
VIRA saat diluncurkan sudah bisa membantu nasabah BCA dalam mengetahui informasi dan promosi seputar BCA dan transaksi terkait dengan menggunakan AI.
Menanggapi berkembangnya ChatGPT, Executive Vice President Corporate Communication & Social Responsibility BCA Hera F. Haryn mengatakan bahwa pihaknya sebagai bagian dari perbankan nasional terus mencermati perkembangan bisnis di era digital, salah satunya implementasi Artificial Intelligence (AI) termasuk ChatGPT.
"Saat ini, kami secara berkala terus melakukan monitoring terkait perkembangan dan kesiapan dari masyarakat terkait ChatGPT, serta mencermati aturan-aturan yang berlaku," ungkap Hera.
Adapun BCA melihat tren digitalisasi semakin meningkat setelah pandemi, dan kini banking from anywhere telah sebuah menjadi standar baru bagi operasional perbankan. Apalagi BCA mengusung konsep “hybrid banking” untuk melayani kebutuhan nasabah secara online maupun offline.
