Michelle Natalia
"Pencapaian ini menjadi stimulus Contact Center BI Bicara dalam berinovasi guna meningkatkan kualitas pelayanan sebagai komitmen untuk memberikan pelayanan terbaik sebagai pendukung transparansi Bank Indonesia kepada publik," kata Erwin.
Untuk diketahui, CCW merupakan Asosiasi Pusat Komunikasi Internasional yang didirikan pada tahun 1999. Turut serta dalam seleksi tersebut, perusahaan komersial maupun lembaga yang berasal dari 8 negara.
Penghargaan ini menjadi salah satu tolok ukur komitmen BI dalam memberikan pelayanan dan solusi terbaik kepada publik, yang tidak hanya diakui di Indonesia, namun juga di kancah dunia.
Berikut 10 penghargaan yang diterima Bank Indonesia:
Gold Medal dengan predikat:
1. Best Incentive Schemes
2. Best Employee Engagement
3. Best Direct Response Campaign
4. Best Help Desk
5. Best Contact Center Design
6. Best Employee Wellness
7. Best in Customer Service
Silver Medal dengan predikat:
1. Best Social Media
Bronze Medal dengan predikat:
1. Best Public Service Centers
2. Best Organizational CX
(NIY)
