Rahmat Fiansyah
IDXChannel - Kredivo dan KrediFazz menegaskan investigasi atas dugaan pelanggaran dalam proses penagihan yang terjadi di Purworejo, Jawa Tengah, masih terus berlangsung.
Langkah ini dilakukan meski pengguna dan petugas penagihan telah mencapai kesepakatan damai melalui mediasi kepolisian. Perusahaan memastikan seluruh proses dilakukan secara objektif, menyeluruh, dan berdasarkan fakta yang telah terverifikasi.
Head of Marketing Kredivo Indina Andamari menyampaikan bahwa perusahaan berkomitmen menangani laporan ini secara serius sejak awal. Dia menegaskan, sebagai perusahaan yang menjunjung tinggi prinsip perlindungan konsumen, Kredivo dan KrediFazz berkomitmen untuk memastikan setiap laporan memperoleh penanganan secara serius, objektif, dan adil terhadap semua pihak.
"Kami juga berkomitmen untuk mengusut setiap dugaan pelanggaran hingga tuntas," ujar Indina dalam keterangan tertulis, Kamis (30/7/2026).
Menindaklanjuti dugaan pelanggaran yang terjadi pada 21 Juli 2026, Kredivo dan KrediFazz telah menyampaikan laporan tertulis kepada Otoritas Jasa Keuangan (OJK) pada 22 Juli. Sehari kemudian, kedua perusahaan melakukan audiensi dengan OJK untuk memaparkan kronologi kejadian, hasil pendalaman awal, langkah penanganan, serta rencana penguatan pengawasan ke depan.
