Iqbal Widiarko
3. Waktu Transaksi yang Telah Habis
Penyebab lain kenapa uang di ATM tidak bisa diambil adalah karena waktu transaksi sudah habis. Kartu ATM akan keluar secara otomatis dan mengharuskan anda melakukan proses penarikan dari awal lagi.
Solusi Uang di ATM Tidak Bisa Diambil
1. Menunggu Beberapa Saat
Mesin ATM membutuhkan waktu untuk mendeteksi kesalahan yang terjadi. Lalu, mesin akan menghitung kembali uang yang keluar dengan transaksi tarik tunai yang anda lakukan. Mesin ATM akan mengirimkan data transaksi ke server, seperti nomor transaksi, nomor rekening, jam penarikan dan jumlah nominal yang ditarik.
Melalui data ini, pihak bank akan memverifikasi data. Jika benar terjadi kesalahan pada mesin ATM, uang anda yang telah terpotong akan otomatis dikembalikan ke rekening kurang lebih satu hingga dua jam. Beberapa bank juga mengirimkan notifikasi SMS ke ponsel yang telah terdaftar.
2. Melapor ke Pihak Bank Terkait
Jika uang yang telah terpotong tidak kembali, anda bisa melaporkan masalah tersebut ke pihak bank. Umumnya, proses pelaporan dapat dilakukan melalui call center 24 jam atau dengan datang ke kantor cabang terdekat.
Perlu diketahui, anda harus menghubungi bank yang mengeluarkan kartu ATM tersebut, bukan bank pemilik mesin ATM. Ada beberapa keterangan untuk melakukan proses pelaporan, diantaranya adalah lokasi mesin ATM kejadian, nama bank mesin ATM yang digunakan, 16 digit nomor ATM dan kartu identitas. Nantinya pihak Customer Service atau CS akan menanyakan beberapa pertanyaan guna memproses pelaporan.
