Kurnia Nadya
Oleh sebab itu, platform ASKARA Connect menampilkan aktivitas transaksi switching secara real-time yang dilakukan nasabah klien. Platform ini juga dapat digunakan oleh beberapa orang tanpa harus berpindah halaman.
“Jadi klien kami bisa mengakses keseluruhan life cycle pembayaran (transaksi masuk hingga diterima penerima). Karena ketika terjadi kegagalan, nol sekian persen saja sebenarnya itu berjumlah ribuan nasabah, kan?” lanjut Rangga.
Platform ini menampilkan 16 kategori transaksi, tingkat keberhasilan transaksi pembayaran/transfer, tingkat kegagalan transaksi, tingkat transaksi tertunda (suspect), hingga jumlah transaksi pembayaran per detik secara real time.
Sementara ASKARA Collab adalah interactive assistant untuk menangani komplain dari nasabah, memungkinkan klien untuk mengotomatisasi pembuatan tiket, memantau status tiket, memantau transaksi real-time, hingga mengirimkan pengingat jadwal maintenance jaringan.
Untuk tahap pertama, ASKARA Collab tersedia di WhatsApp. Asisten interaktif ini berfungsi sebagai mesin yang membantu klien ALTO Network dalam menangani dan mengelola komplain dari nasabahnya.
