Iqbal Dwi Purnama
Tina menambahkan, jumlah NIB yang diterbitkan melalui sistem OSS mengalami peningkatan yang signifikan di 2023. Tercatat lebih dari 2 juta NIB terbit sejak peringatan 2 tahun sistem OSS berbasis risiko pada Agustus 2023.
Sebagai perbandingan, sepanjang 2022, sistem OSS menerbitkan sebanyak 2.461.775 NIB. Artinya, dalam 5 bulan terakhir bisa hampir menyamai penerbitan NIB periode 2022.
“Selama tersedia koneksi internet, pelaku usaha bisa mengurus NIB dari manapun mereka berada. Tidak perlu lagi datang ke kantor Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) untuk bertemu banyak petugas dan banyak meja,” terang Tina.
Tina tak memungkiri bahwa layanan konsultasi, baik tatap muka maupun digital selalu dibutuhkan. Hal ini untuk membantu penanganan pertanyaan dan/atau hambatan teknis yang ditemui pelaku usaha.
Saat ini, OSS menerbitkan rata-rata 13 sampai 15 ribu NIB setiap hari. Bahkan di waktu tertentu bisa lebih dari 50 ribu NIB dalam sehari.
Sementara itu, contact center biasanya menerima sekitar 500 panggilan telepon, seribu pesan WhatsApp, dan 1.000 email per hari.
(FAY)
