Yulistyo Pratomo
IDXChannel - Otoritas Jasa Keuangan (OJK) berkomitmen untuk terus memperkuat aturan perlindungan konsumen. Anggota Dewan Komisaris OJK, Tirta Segara mengatakan, banyak kasus yang dilaporkan masyarakat kepada lembaganya seperti asuransi, unit link maupun investasi.
"Kita akan perkuat aturan perlindungan konsumen. Ini karena banyak kasus, contohnya unit link. Untuk itu, kita juga melayani layanan pengaduan," kata Tirta dalam Press Gathering di Bandung, Jawa Barat, Sabtu (4/12/2021).
Tirta melanjutkan, banyak SJK yang memberikan produk layanannya namun realisasinya justru tidak sesuai dengan janji yang disampaikan kepada nasabah. Kondisi ini juga yang menyebabkan proses pertemuan yang diinisiasi antara SJK dan konsumen tidak dapat diselesaikan akibat minimnya bukti.
"Ketika kita panggil keduanya, nasabah bilang perusahaan ini memberikan janji ini, tetapi saat dikonfirmasikan mereka membantah dan menyatakan nasabah sudah mengerti dan saya tanya balik ternyata nasabah tidak paham. Nah, saya mengusulkan agar kalau jualan produk untuk direkam percakapan ya," tambah dia.
(SANDY)
