Iqbal Dwi Purnama
IDXChannel - PT Citilink Indonesia memberikan klarifikasi terkait batalnya penerbangan dengan kode QG 1184 rute Jakarta (Halim Perdana Kusuma) - Cepu Jawa Tengah pada 20 Desember 2021.
VP Corporate Secretary & CSR Diah Suryani mengatakan pembatalan tersebut disebabkan alasan teknis. Karena ada salah satu penumpang yang berada di seat row 1A mencoba membuka pintu darurat tanpa seizin kru pesawat saat proses boarding berlangsung.
Lebih lanjut Diah menjelaskan awak kabin yang bertugas telah melakukan tindakan sesuai prosedur dengan segera menginformasikan kejadian tersebut kepada Captain Pilot dan Ground Handling. Selanjutnya Captain segera memutuskan untuk menurunkan semua penumpang yang ada dalam pesawat demi alasan keamanan dan keselamatan penerbangan.
"Oknum penumpang tersebut juga segera diturunkan dari pesawat oleh pihak Avsec (Aviation Security) untuk dimintai keterangan lebih lanjut," kata Diah pada keterangan tertulisnya, Rabu (22/12/2021).
Berkaitan hal tersebut Citilink memberikan opsi kepada para penumpang yang terdampak berupa reroute penerbangan menjadi Jakarta - Surabaya untuk dilanjutkan menggunakan jalur darat menuju Cepu. Sedangkan untuk reschedule atau refund akan sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
