Taufan Sukma/IDX Channel
IDXChannel - Tren dinamika yang terjadi di masyarakat hingga kondisi perekonomoian baik global maupun nasional menjadi tantangan yang harus dijawab oleh sebuah perusahaan.
Tak terkecuali bagi PT Pegadaian (Persero), yang mengakui memiliki tantangan tersendiri dalam menjalankan bisnis gadai yang selama ini menjadi core business perusahaan.
Tantangan tersebut berupa jumlah pelanggan perusahaan yang selama ini mayoritas didominasi oleh kalangan berusia lanjut.
"Di kami (Pegadaian), mayoritas nasabah (pelanggan) adalah masyarakat berusia lanjut. Mereka ini yang lebih tertarik produk menabung emas. Generasi milenial tidak (tertarik)," ujar Kepala Divisi Corporate Social Responsibility Pegadaian, Rully Yusuf, dalam CSR Outlook 2022, yang diinisiasi oleh Olahkarsa, Senin (2/1/2023).
Karena mayoritas pelanggannya berusia lanjut, menurut Rully, maka wajar bila secara natural terjadi penurunan pelanggan, yang harus segera dicarikan solusinya oleh perusahaan.
