Iqbal Dwi Purnama
IDXChannel - PT Kereta Cepat Indonesia China (KCIC) mengonfirmasi adanya perubahan sistem pembatalan tiket yang diterapkan untuk kereta cepat Whoosh.
Jika pada sistem sebelumnya, proses pengembalian dana pembatalan tiket membutuhkan waktu setidaknya 30 hari kerja, maka saat ini uang pengembalian pembatalan tiket sudah bisa langsung diterima penumpang pada hari yang sama dengan waktu pembatalan.
"Inovasi ini ditujukan untuk memberikan fleksibilitas yang lebih besar bagi penumpang dengan mobilitas tinggi dalam menyesuaikan perjalanan mereka dengan situasi yang mungkin berubah, mengingat saat ini sudah cukup banyak penumpang yang secara rutin menggunakan Whoosh," ujar General Manager Corporate Secretary KCIC, Eva Chairunisa, dalam keterangan resminya, Minggu (11/8/2024).
Menurut Eva, proses pembatalan tiket dapat dilakukan maksimal dua jam sebelum keberangkatan secara online di aplikasi Whoosh atau web kcic.co.id, dan offline di loket stasiun.
Khusus pembatalan secara online, hanya dapat dilakukan untuk pembelian melalui aplikasi Whoosh atau web kcic.co.id. Nantinya, dana yang akan dikembalikan kepada penumpang adalah sebesar 75 persen dari harga tiket.
