Anggie Ariesta
IDXChannel - Direktorat Jenderal Pajak Kementerian Keuangan (DJP Kemenkeu) mengaku sedang melakukan investigasi mendalam terkait keluhan yang ramai di media sosial tentang sulitnya login dan kendala dalam upload faktur pada sistem Coretax.
Menurut Direktur Penyuluhan, Pelayanan, dan Hubungan Masyarakat DJP Kemenkeu, Dwi Astuti, proses investigasi mendalam dilakukan untuk memastikan penyebab utama dari gangguan tersebut.
"Kami memprioritaskan kenyamanan dan kelancaran layanan bagi wajib pajak. Oleh karena itu, tim kami bekerja keras untuk menyelesaikan isu ini secepat mungkin," ujar Dwi, saat dikonfirmasi MNC Portal, Minggu (5/1/2025).
Menurut Dwi, pihak DJP juga telah mengaktifkan kanal-kanal komunikasi seperti hotline dan pusat bantuan (helpdesk) untuk membantu wajib pajak yang mengalami kendala secara langsung.
"Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dirasakan. Informasi lebih lanjut mengenai progres penanganan akan segera kami sampaikan melalui saluran resmi DJP, termasuk media sosial dan situs web kami. Terima kasih atas pengertiannya," ungkap Dwi.
