Iqbal Dwi Purnama
Dalam sosialisasi tersebut, KIU System Solutions memperkenalkan sistem digital holistik untuk penerbangan komersial modern yang mengintegrasikan berbagai proses maskapai, mulai dari pemesanan tiket hingga penyelesaian transaksi dalam sistem akuntansi pendapatan.
Salah satu teknologi yang diperkenalkan adalah Passenger Service System (KIU PSS & DCS) yang terintegrasi dengan Departure Control System (DCS), mesin e-commerce, kapabilitas seluler, serta modul KIU Allotment Manager untuk menangani kebutuhan perjanjian operator tur.
Selain itu, KIU memperkenalkan KIUT AI Concierge, asisten perjalanan berbasis Generative AI yang dapat melayani penumpang melalui berbagai kanal komunikasi, termasuk WhatsApp, Telegram, dan Web Messenger.
Sistem tersebut diklaim mampu menangani transaksi dalam volume besar serta memahami emosi dan preferensi pengguna dalam lebih dari 75 bahasa. Teknologi ini juga dapat mendukung penjualan langsung, upselling otomatis, hingga proses rebooking akibat gangguan penerbangan atau irregular operations (IROPS) secara otomatis.
