Suparjo Ramalan
IDXChannel - Perusahaan riset pasar global (market research global) asal Prancis, Ipsos, merilis hasil survei terbaru terkait persaingan industri e-commerce selama akhir 2021 di Indonesia.
Dari hasil survei, Shopee menduduki peringkat pertama pada empat penilaian indikator yang digunakan dalam survei. Di mana sebenarnya dalam e-Commerce sendiri terdapat tiga pemain utama di Indonesia, yakni Tokopedia, Shopee dan Lazada.
Country Service Line Group Leader, Observer, Customer Experience & Channel Performance, Ipsos Indonesia, Andi Sukma, empat indikator yang digunakan Iposos adalah Brand Use Most Often (BUMO) atau seberapa merek/platform mana yang paling sering digunakan.
Lalu, Top of Mind, atau merek mana yang ada di urutan pertama benak konsumen. Kemudian, penetrasi konsumen atau seberapa banyak jumlah penggunaan dalam jumlah transaksi. Hingga nilai transaksi dalam tiga bulan terakhir.
"Periode akhir tahun merupakan momentum penting bagi pemain e-commerce untuk meningkatkan nilai saing dengan menghadirkan rangkaian inovasi, fitur hingga penawaran menarik untuk memberikan pengalaman belanja online terbaik bagi masyarakat," ujar Andi dalam keterangan pers, Jumat (28/1/2022).
Berdasarkan indicator BUMO atau indikator merek yang paling sering digunakan, 54% responden memilih Shopee, disusul Tokopedia 30%, dan Lazada 13%.
Sementara, indikator Top of Mind, Shopee menduduki peringkat pertama 54%, diikuti Tokopedia 27%, dan Lazada (12%). Artinya Shopee adalah merek atau platform e-commerce yang paling diingat oleh mayoritas konsumen Indonesia.
Untuk indikator pangsa pasar jumlah transaksi (share of order), Shopee juga berhasil mencatatkan pangsa pasar jumlah transaksi tertinggi dalam tiga bulan transaksi, yakni 41%, diikuti dengan Tokopedia 34% dan Lazada 16%.
"Indikator pangsa pasar nilai transaksi, Shopee menduduki peringkat pertama yang mencatatkan pangsa pasar nilai transaksi terbesar yaitu 40%. Peringkat kedua disusul oleh Tokopedia 30%, dan Lazada 16%," kata Andi.
