Heri Purnomo
IDXChannel- Maraknya barang palsu yang beredar di berbagai platform e-commerce sempat menjadi perhatian masyarakat. Tak terkecuali bagi Tokopedia.
Head of External Communications Tokopedia, Ekhel Chandra Wijaya mengatakan, Tokopedia terus mengupayakan produk yang ada di platformnya merupakan produk original yang dikeluarkan oleh brand itu sendiri.
"Kita memang dalam memfasilitasi transaksi digital memang ada berbagai kurasi segala macam khususnya dari hal perlindungan hak kekayaan intelektual (HKI)," katanya saat ditemui di kawasan Senopati, Jakarta, Kamis (22/9/2022).
Meski begitu, Ekhel mengatakan pihaknya tidak dapat berspekulasi mengenai jaminan 100 persen produk yang ada di platformnya sudah produk yang original.
Sementara itu, Ekhel menegaskan bahwa pihaknya telah melakukan berbagai upaya nyata untuk mewujudkan keseluruhan produk yang dijual di platformnya merupakan produk original.
"Kalau kita kan tidak bisa berspekulasi atau berasumsi mengenai hal itu. Yang bisa kita pastikan adalah kita ada upaya nyata untuk menjaga transaksi di platform kita dengan berkolaborasi dengan pihak lain," katanya.
Ekhel mengatakan bahwa pihaknya menyediakan kanal khusus untuk membantu mengedukasi para penjual mengenai perlindungan HAKI. Kemudian Tokopedia juga memiliki kanal khusus untuk membantu mengedukasi para penjual mengenai HAKI.
Selain itu, pihaknya juga menyediakan fitur pelaporan penyalahgunaan untuk memudahkan masyarakat melaporkan produk yang melanggar, baik aturan penggunaan platform Tokopedia maupun hukum yang berlaku di Indonesia.
"Selain itu pengguna juga dapat melaporkan jika ada produk yang tidak sesuai, kemudian dari brand sendiri juga dapat melaporkan produknya jika ada produknya yang dijual oleh pihak lain tetapi tidak ori," katanya.
Jika terdapat penjual yang terbukti melanggar, Ekhel menegaskan Tokopedia akan bertindak tegas dengan menghapus produk, memberi penalti terhadap toko, hingga penaguhan toko.
(FRI)
