Dian Kusumo
Siapa yang bisa menggunakan layanan ini ?
Layanan ini tersedia untuk penumpang maskapai penerbangan yang berpartisipasi, termasuk Singapore Airlines, Scoot, Jetstar Asia, dan Malaysia Airlines.
Pelacakan kedatangan hanya tersedia di Terminal 2 dan 3.
Penumpang yang berangkat dari Bandara Changi akan dapat melacak bagasi mereka saat check-in ke titik pemuatan, sementara mereka yang tiba di Bandara Changi akan dapat melacak tas mereka dari check-in di bandara asal mereka ke sabuk bagasi di Bandara Changi.
Penumpang yang melakukan transfer di Bandara Changi akan dapat melacak bagasi mereka dari check-in hingga kedatangan mereka di Bandara Changi dan ke titik pemuatan untuk keberangkatan jika penerbangan asal dan tujuan adalah maskapai yang berpartisipasi.
Untuk bagasi transfer, koneksi singkat – misalnya, karena penerbangan masuk yang tertunda – dan penerbangan transfer Keamanan Satu Atap, ini mungkin tidak dapat dilacak karena tas tersebut dapat dikelola langsung oleh maskapai penerbangan tempat penumpang bepergian.
Untuk penumpang transfer, jika pelacak menunjukkan bahwa tas akan dikirim ke sabuk di Singapura, itu mungkin karena mereka membeli tiket ke tujuan akhir secara terpisah dan mungkin perlu mengambil tas mereka di sabuk kedatangan dan check-in lagi untuk penerbangan berikutnya.
Penumpang harus check-in di konter transfer untuk memastikan bahwa bagasi mereka telah check-in ke tujuan akhir.
Bagaimana Tas Dilacak ?
Bandara Changi mengatakan informasi yang digunakan oleh pelacak maskapai dan pelacak bagasi barunya serupa.
"Maskapai penerbangan Anda mungkin memberikan informasi tambahan yang hanya tersedia bagi mereka, sementara pelacak kami mungkin memiliki lebih banyak informasi yang ditampilkan yang terintegrasi dengan fasilitas bandara kami," tulisnya di situs webnya.
Wisatawan bagasi menggunakan kombinasi informasi yang disediakan oleh maskapai penerbangan dan sistem bagasi Bandara Changi.
Bandara mengatakan sedang berupaya meningkatkan sistem pelacakan bagasi kedatangan di Terminal 1 dan Terminal 4, dan akan segera memberikan pembaruan lebih lanjut.
Ia menambahkan bahwa tas dapat dimuat kapan saja sebelum penerbangan berangkat dan pemberitahuan mungkin tertunda.
"Jika Anda tidak dapat menemukan tas Anda di sabuk kedatangan, silakan lanjutkan ke konter Lost and Found untuk informasi dan bantuan lebih lanjut," kata pihak bandara.
Penumpang dengan lebih banyak pertanyaan atau umpan balik dapat mengirim email ke
Bandara Changi, atau mengisi tautan survei yang terdapat di bagian bawah kartu pelacak tas mereka.
(DKH)
