Ratih Ika Wijayanti
IDXChannel – Refund adalah salah satu istilah yang sering dijumpai ketika melakukan transaksi belanja secara online.
Refund berkaitan dengan pengajuan pengembalian uang yang seringkali dilakukan oleh customer. Pasalnya, dalam berbelanja secara online, kita seringkali mendapati produk yang tidak sesuai dengan deskripsi atau barang dalam keadaan rusak.
Oleh karena itu, penting bagi pembeli maupun pemilik bisnis online untuk memahami apa itu refund. Berikut ini IDXChannel mengulas pengertian dan proses pengajuan refund yang bisa Anda jadikan referensi.
Apa Itu Refund?
Secara bahasa, refund adalah pengembalian. Dalam konteks transaksi jual beli, refund diartikan sebagai proses pengembalian dana atau produk. Dalam konteks bisnis, refund merupakan sebuah proses pengembalian uang atau dana dari penjual kepada pembeli.
Meski istilah ini dapat digunakan dalam beragam konteks, namun istilah refund lebih populer digunakan dalam transaksi di e-commerce. Refund menjadi salah satu sarana dalam memenuhi hak dan kewajiban konsumen. Sementara itu, dalam konteks pajak, refund diartikan sebagai proses penggantian pembayaran pajak oleh otoritas perpajakan pemerintah.
