Apa itu Retur Paket? Jenis Pengembalian dan Hal yang Harus Diperhatikan Pembeli

Mengutip KiriminAja (28/5), ada beberapa jenis mekanisme retur paket yang berlaku, antara lain: 

• Retur dengan pengurangan piutang, yakni barang dikembalikan dan jumlah piutang dari pembeli berkurang
• Retur dengan pengembalian pembayaran, yakni barang dikembalikan dan pembayaran yang sebelumnya dilakukan pembeli akan dikembalikan
• Retur untuk penggantian barang rusak, yakni pembeli melakukan retur atas barang yang rusak dan mendapatkan barang pengganti baru, ini disebut sebagai klaim retur barang

Jika Anda ingin melakukan retur barang, ada hal-hal yang mesti Anda perhatikan: 

1. Cek Kebijakan Klaim Retur 

Sebelum membeli barang, pastikan Anda telah membaca kebijakan klaim retur paket yang diberlakukan oleh pedagang. Perhatikan prosedur, batas waktu, dan ketentuan yang diberlakukan platform atau pedagang. 

Pastikan bahwa kondisi yang terjadi pada Anda telah memenuhi kriteria untuk memperoleh retur. 

2. Hubungi Layanan Pelanggan 

Setelah memastikan bahwa Anda memenuhi syarat dan kriteria untuk retur paket, selanjutnya Anda dapat menghubungi layanan pelanggan dari toko tempat Anda berbelanja.