Ratih Ika Wijayanti
Anda bisa melihat bukti pengiriman atau ePOD dengan memilih opsu menu Lihat bukti pengiriman yang ada pada halaman Ajukan Pengembalian Barang/Dana.
2. Konfirmasi Kepada Anggota Keluarga atau Tetangga
Anda juga perlu melakukan cross check kepada keluarga atau tetangga. Sebab, bisa jadi barang Anda sudah diterima oleh mereka.
3. Hubungi Penjual atau Jasa Kirim
Hal berikutnya yang perlu dilakukan sebelum Anda mengajukan pengembalian dana adalah dengan menghubungi jasa kirim untuk memperoleh informasi lebih lanjut mengenai keberadaan paket Anda. Jika paket Anda dikirim oleh layanan pengiriman milik Penjual, Anda bisa menghubungi Penjual melalui fitur Chat di aplikasi Shopee.
Selanjutnya, jika hal-hal di atas sudah dilakukan dan belum ada kejelasan mengenai barang pesanan Anda, maka Anda bisa mengajukan pengembalian dana dengan ketentuan sebagai berikut.
- Pesanan masih dalam masa Pengembalian Barang dan/atau Dana.
- 15 hari setelah status Pesanan Tiba atau sebelum/sesudah pembeli mengklik Pesanan Selesai untuk Shopee Mall.
- 7 hari setelah status Pesanan Tiba atau sebelum/sesudah pembeli mengklik Pesanan Selesai untuk toko Non Mall.
- 2 hari setelah status Pesanan Sampai untuk toko lainnya.
Adapun cara mengajukan pengembalian dana Shopee barang tidak diterima bisa dilakukan dengan langkah-langkah sebagai berikut.
