Kurnia Nadya
IDXChannel—Bagaimana cara menarik kembali saldo GoPay yang salah kirim? Jika transfer dana sudah dinyatakan berhasil, maka transaksi tidak bisa dibatalkan. Alias, saldo yang sudah dikirimkan tidak dapat dikembalikan.
Mengutip laman resmi GoPay (2/1), disebutkan bahwa jika terjadi kesalahan ketika memasukkan nominal atau nomor rekening atau nomor handphone tujuan, maka risiko sepenuhnya menjadi tanggung jawab pelanggan.
Selanjutnya, GoPay menyebutkan bahwa transaksi yang sudah diproses dan dinyatakan berhasil terkirim ke nomor tujuan tidak dapat dibatalkan. Sehingga, saldo yang salah kirim tersebut tidak dapat dikembalikan.
Namun terdapat satu pengecualian, yakni jika pengiriman dana ditujukan ke akun GoPay Anda yang nomornya sudah tidak aktif, maka Anda dapat mengirimkan permintaan perubahan nomor handphone dan GoPay akan membantu pengecekan lebih lanjut.
Meskipun begitu, GoPay tetap tidak menjamin pengembalian dana yang salah transfer. Untuk itulah, pengguna GoPay diimbau untuk memeriksa dua kali data penerima transfer sebelum menyelesaikan transaksi.
