Kurnia Nadya
IDXChannel—Bagaimana cara berhenti berlangganan Indihome secara online? Untuk berhenti langganan layanan Indihome, pengguna harus memenuhi beberapa persyaratan terlebih dahulu.
Melansir laman resmi Telkomsel (5/9), Indihome melayani pelanggan dengan sistem kontrak berlangganan selama satu tahun (12 bulan), dan memberlakukan denda jika pelanggan berhenti sebelum masa kontraknya berakhir.
Sementara syarat lainnya yang harus terpenuhi adalah, masa langganan sudah berjalan setidaknya tiga bulan, perangkat Indihome (router, modem, set top box) harus dikembalikan, dan pembayaran biaya pemutusan langganan.
Sehingga jika Anda ingin berhenti langganan Indihome, sebaiknya tunggu hingga masa kontrak 12 bulan berakhir. Sehingga Anda tidak perlu membayar denda. Anda hanya perlu menunggu masa kontrak selesai lalu berganti provider internet.
Pelanggan bisa mengajukan berhenti langganan melalui panggilan call center, mendatangi Plasa Telkom terdekat, dan melalui aplikasi MyIndihome. Agar mudah, cepat, dan tidak antre, Anda bisa memanfaatkan aplikasi.
Berikut ini adalah tata cara berhenti berlangganan Indihome secara online:
- Buka aplikasi MyIndihome
- Login dengan user ID dan password
- Pada pilihan menu, klik ‘Bantuan’
- Pilih opsi ‘Indita’
- Kirim pesan kepada Indita untuk berhenti berlangganan Indihome
- Ikuti instruksi yang disampaikan secara otomatis oleh Indita
- Selesaikan proses hingga usai
Untuk memastikan bahwa pihak Indihome benar-benar telah mengurus pengajuan berhenti langganan, Anda bisa menelepon Indihome di call centernya pada nomor 147.
Itulah informasi singkat tentang cara berhenti berlangganan Indihome secara online.
(Nadya Kurnia)
