Rizki Setyo Nugroho
- Ulasan Penumpang Nggak Nyambung.
Ini merupakan hal yang sering terjadi di kalangan driver ojol. Terkadang, penumpang memberikan rating rendah atau bahkan bintang 1 kepada driver, padahal driver tersebut sudah memberikan pelayanan yang sangat baik. Setelah dilihat, ternyata ulasan yang diberikan tidak ada kaitannya dengan performa driver, atau bahkan hal-hal sepele lainnya.
- Dampak dan Sanksi.
Dampak yang ditimbulkan dari pemberian rating 1 bagi para driver ojol sangat merugikan. Beberapa dampak dan sanksi yang diterima antara lain:
- Sepi Orderan.
Jika seorang driver menerima rating atau ulasan negatif, ini akan berdampak kepada orderan yang diterima. Driver tersebut akan mendapatkan lebih sedikit orderan karena akan dialihkan ke driver yang memiliki performa lebih baik.
- Akun Ditangguhkan.
Jika tidak ada peningkatan dalam kurun waktu tertentu, maka akun driver akan ditangguhkan atau suspend. Penangguhan ini akan berakibat kepada penghasilan dari driver tersebut. Dengan ditangguhkan, akun yang driver miliki tidak akan bisa digunakan dalam beberapa lama. Maka dari itu, ketika mendapatkan ulasan atau rating bintang 1, jangan menjadi putus asa dan hilang semangat!
- Diberhentikannya Hubungan Mitra.
Ketika seorang driver memiliki banyak rating atau ulasan negatif dan tidak ada peningkatan kinerja, maka perusahaan akan memutuskan hubungan atau kemitraan dengan driver tersebut. Ini adalah dampak yang paling parah ketika seorang driver mendapatkan rating bintang 1.
