Mohammad Yan Yusuf
3. Kebiasaan Berbelanja
Mengidentifikasi kebiasaan konsumen dalam berkomunikasi, cara mereka mengetahui produk, dan preferensi dalam berbelanja, baik secara online maupun offline.
Cara Membuat Buyer Persona
Langkah-langkah dalam membuat buyer persona melibatkan riset yang mendalam untuk memahami konsumen dengan baik. Berikut adalah langkah-langkahnya:
1. Penelitian Pelanggan
Lakukan penelitian menyeluruh terhadap pelanggan yang telah menggunakan produk atau layanan perusahaan. Kumpulkan informasi tentang usia, lokasi, tingkah laku, minat, cara pembelian, dan lain-lain.
2. Identifikasi Masalah Pelanggan
Cari tahu masalah yang sedang dialami oleh konsumen terkait produk atau layanan perusahaan. Lakukan penelitian online, terlibat di media sosial, dan baca review produk untuk mengetahui masalah yang dihadapi konsumen.
3. Tentukan Tujuan Pelanggan
Identifikasi tujuan dan kebutuhan konsumen dalam menggunakan produk atau layanan perusahaan.
