Ratih Ika Wijayanti
IDXChannel – Kenapa anggota keluarga tidak muncul di JKN Mobile? Ada beberapa alasan yang membuat data anggota keluarga tidak muncul.
JKN Mobile adalah aplikasi resmi dari BPJS Kesehatan yang dirancang untuk memudahkan peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) dalam mengakses berbagai layanan terkait kepesertaan mereka.
Dalam aplikasi JKN Mobile, peserta BPJS Kesehatan dapat mengakses informasi data kepesertaan, status kepesertaan, cek tagihan dan pembayaran iuran, fasilitas kesehatan, pendaftaran pelayanan kesehatan, dan lain sebagainya.
Lantas, kenapa anggota keluarga tidak muncul di JKN Mobile? IDXChannel mengulas penyebabnya sebagai berikut.
Kenapa Anggota Keluarga Tidak Muncul di JKN Mobile?
Penyebab kenapa anggota keluarga tidak muncul di JKN Mobile dalam daftar kepesertaan bisa jadi karena belum didaftarkan oleh pemilik akun. Pasalnya, daftar nama peserta yang muncul di aplikasi JKN Mobile adalah mereka yang sudah didaftarkan dan menjadi peserta BPJS Kesehatan.
Adapun peserta BPJS Kesehatan bisa mendaftarkan anggota keluarganya dalam satu Kartu Keluarga (KK) untuk mendapatkan pelayanan kesehatan melalui BPJS Kesehatan. Selain menambahkan anggota, peserta juga dapat mengurangi nama anggota keluarga yang sudah tidak lagi menjadi peserta BPJS Kesehatan.
Untuk menambahkan data anggota keluarga menjadi peserta BPJS Kesehatan agar muncul dalam JKN Mobile, Anda bisa melakukan beberapa langkah sebagai berikut.
- Buka aplikasi JKN Mobile di HP Anda.
- Klik tombol ‘Penambahan peserta’.
- Baca syarat dan ketentuan, lalu klik ‘Saya setuju’ dan ‘Selanjutnya’.
- Masukkan nomor KK dan kode captcha.
- Kemudian, klik ‘Proses’.
- Nantinya, data calon peserta akan muncul sesuai data di Dukcapil.
- Masukkan data diri calon peserta yang ingin didaftarkan dengan lengkap.
- Lalu, klik ‘Selanjutnya’.
- Pilih fasilitas kesehatan tingkat pertama yang diinginkan dan kelas kepesertaan.
- Masukkan email untuk menerima kode verifikasi.
- Kemudian, klik ‘Simpan’.
- Cek email masuk, lalu salin kode verifikasi ke aplikasi JKN Mobile Anda.
- Calon peserta akan mendapatkan virtual account untuk pembayaran.
- Setelah membayar, peserta resmi terdaftar di BPJS Kesehatan.
- Data peserta yang Anda tambahkan akan muncul di JKN Mobile Anda.
Akan tetapi, jika nama anggota keluarga tetap tidak muncul di aplikasi JKN Mobile meski sudah didaftarkan, ada beberapa kemungkinan penyebabnya.
- Data Belum Diperbarui
Data anggota keluarga mungkin belum diperbarui atau belum disinkronkan dengan sistem BPJS Kesehatan. Perubahan data membutuhkan waktu untuk diperbarui di aplikasi.
- Kesalahan Input Data
Saat mendaftarkan anggota keluarga, mungkin terjadi kesalahan pada pengisian data seperti nomor kartu keluarga (KK) atau NIK (Nomor Induk Kependudukan) sehingga anggota keluarga tidak terdaftar dengan benar.
- Masalah Teknis pada Aplikasi
Terkadang aplikasi JKN Mobile mengalami masalah teknis atau bug yang menyebabkan data tidak muncul dengan benar.
- Kartu Keluarga (KK) Tidak Sinkron
Jika data di Kartu Keluarga belum diperbarui atau ada perbedaan dengan data di BPJS Kesehatan, anggota keluarga mungkin tidak muncul.
Itulah beberapa penyebab kenapa anggota keluarga tidak muncul di JKN Mobile yang perlu Anda ketahui. Semoga informasi ini bermanfaat!
