Ratih Ika Wijayanti
1. Cek Penyebab Penangguhan
Sebelum mengatasi masalah, pastikan dulu alasan penangguhan dengan mengecek status kepesertaan melalui aplikasi Mobile JKN, website BPJS Kesehatan, atau menghubungi BPJS Care Center 165. Selain itu, Anda juga bisa menanyakan langsung di kantor BPJS Kesehatan terdekat.
2. Lunasi Tunggakan Jika Ada
Jika kepesertaan ditangguhkan karena tunggakan iuran, segera lakukan pembayaran melalui bank, e-wallet, atau gerai pembayaran resmi. Jika tunggakan lebih dari 24 bulan, cukup bayar maksimal 24 bulan untuk mengaktifkan kembali layanan.
3. Ajukan Keringanan atau Bantuan
Jika mengalami kesulitan finansial, bisa mencoba beberapa opsi seperti:
- Mengajukan PBI (Penerima Bantuan Iuran) jika masuk kategori keluarga kurang mampu.
- Turun kelas layanan (dari kelas 1 ke kelas 2 atau kelas 3) untuk mengurangi besaran iuran.
4. Pastikan Data Kepesertaan Benar
Kadang penangguhan terjadi karena masalah administrasi seperti:
- NIK atau nomor kepesertaan tidak sesuai.
- Perubahan status (misalnya dari pekerja menjadi peserta mandiri) yang belum diperbarui.
- Mutasi kepesertaan dari perusahaan ke mandiri belum selesai diproses.
Oleh karena itu, Anda perlu memastikan data kepesertaan Anda sudah benar. Jika ada kesalahan, Anda bisa memperbaiki data melalui Mobile JKN atau datang langsung ke kantor BPJS Kesehatan.
5. Coba Gunakan Metode Pembayaran Lain
Jika sudah membayar tetapi status masih ditangguhkan, cobalah gunakan metode pembayaran berbeda (ATM, mobile banking, e-wallet). Tunggu beberapa jam atau satu hari, karena terkadang sistem butuh waktu untuk memperbarui status.
Itulah penjelasan mengenai penyebab dan cara memulihkan penangguhan pembayaran BPJS Kesehatan yang bisa Anda lakukan. Jika masalah tetap berlanjut, Anda bisa menghubungi BPJS Call Center 165 untuk bantuan cepat atau datang langsung ke kantor BPJS Kesehatan terdekat.
