Tim IDXChannel
IDXChannel - Perubahan gaya hidup masyarakat mendorong tren baru dalam layanan keuangan, di mana kemudahan, kecepatan, dan pengalaman transaksi yang seamless menjadi kebutuhan utama. Konsumen kini tidak lagi berfokus pada fungsi dasar perbankan, melainkan pada pengalaman bertransaksi yang terintegrasi dengan aktivitas digital sehari-hari.
Perilaku konsumen menunjukkan pergeseran signifikan, dari belanja konvensional ke belanja daring, penggunaan layanan perjalanan dan online travel agent (OTA), hingga transaksi berlangganan seperti musik, video, dan gim. Tren ini tidak hanya terjadi pada generasi muda, tetapi juga mulai diadopsi oleh generasi yang lebih senior, seiring meningkatnya adopsi teknologi.
“Perilaku konsumen terus berkembang. Saat ini, experience menjadi sama pentingnya dengan fungsi, dan konsumen menginginkan semua proses transaksi yang ringkas, sederhana, dan seamless,” ujar Country Manager Visa Indonesia Vira Widiyasari di Jakarta, Jumat (6/2/2026).
Riset perilaku konsumen menunjukkan penggunaan pembayaran digital semakin dominan pada kategori hiburan, gaya hidup, dan mobilitas, termasuk musik, game, olahraga, wellness, dan fashion. Selain itu, insentif seperti rewards, pengalaman berbeda, dan kemudahan pembayaran menjadi faktor penting dalam keputusan bertransaksi.
