Kurnia Nadya
IDXChannel—Jika salah kirim DANA ke nomor yang tidak aktif apakah bisa kembali? Salah memilih atau memasukkan nomor tujuan transfer adalah hal yang lumrah terjadi, apa yang harus dilakukan jika terlanjur terjadi?
Umumnya, ketika nasabah atau pengguna aplikasi keuangan salah memasukkan nomor tujuan, risiko sepenuhnya ditanggung oleh pengguna. Oleh sebab itu, sebelum menyelesaikan transaksi, pengguna diingatkan untuk mengecek ulang data penerima.
DANA adalah aplikasi dompet digital yang melayani beragam transaksi keuangan, termasuk pengiriman dana ke orang lain. Jika pengguna DANA salah memasukkan nomor tujuan, apakah masih ada kemungkinan dana bisa dikembalikan?
Dikutip dari website resmi DANA (2/1), dana yang dikirimkan ke nomor yang salah masih mungkin untuk kembali. DANA selaku penyelenggara layanan, memberikan layanan mediasi antara pengguna dengan penerima dana untuk menyelesaikan persoalan.
Jika pengguna DANA ingin menghubungi pihak penerima salah transfer untuk meminta pengembalian, pengguna dapat mengirimkan keluhan ke Asisten Digital DANA di menu pusat resolusi untuk bantuan mediasi.
