Kurnia Nadya
IDXChannel—Jika salah kirim DANA ke nomor yang tidak aktif apakah bisa kembali? Salah memilih atau memasukkan nomor tujuan transfer adalah hal yang lumrah terjadi, apa yang harus dilakukan jika terlanjur terjadi?
Umumnya, ketika nasabah atau pengguna aplikasi keuangan salah memasukkan nomor tujuan, risiko sepenuhnya ditanggung oleh pengguna. Oleh sebab itu, sebelum menyelesaikan transaksi, pengguna diingatkan untuk mengecek ulang data penerima.
DANA adalah aplikasi dompet digital yang melayani beragam transaksi keuangan, termasuk pengiriman dana ke orang lain. Jika pengguna DANA salah memasukkan nomor tujuan, apakah masih ada kemungkinan dana bisa dikembalikan?
Dikutip dari website resmi DANA (2/1), dana yang dikirimkan ke nomor yang salah masih mungkin untuk kembali. DANA selaku penyelenggara layanan, memberikan layanan mediasi antara pengguna dengan penerima dana untuk menyelesaikan persoalan.
Jika pengguna DANA ingin menghubungi pihak penerima salah transfer untuk meminta pengembalian, pengguna dapat mengirimkan keluhan ke Asisten Digital DANA di menu pusat resolusi untuk bantuan mediasi.
DANA hanya berlaku sebagai mediator untuk menghubungkan pengguna dengan penerima salah transfer tersebut, penyelesaian sepenuhnya tergantung pada pengguna sendiri dan penerima salah transfer.
Pengembalian dana yang salah transfer memang sulit dilakukan, terlebih jika terjadi atas ketidaktelitian pengguna sendiri. Oleh sebab itu, pengguna diimbau untuk sangat berhati-hati saat memeriksa data penerima transfer.
Berdasarkan penelurusan IDXChanne, pada laman Mediakonsumen yang menjadi tempat pengaduan para konsumen, laporan tentang salah transfer pengguna DANA ke nomor yang tidak aktif tidak ada penyelesaiannya.
Beberapa pengguna juga melaporkan kesalahan kirim yang sama, dan tidak mendapatkan penyelesaian sebab kesalahan transfer sepenuhnya disebabkan karena tidak teliti saat memasukkan nomor. Selain itu, nomor yang tidak aktif dan tidak terdaftar di DANA pun otomatis membuat dana yang telah dikirimkan lenyap.
Itulah sekilas informasi tentang salah kirim DANA ke nomor yang tidak aktif apakah bisa kembali? Karena pengembalian dana salah transfer umumnya sulit dilakukan, pengguna aplikasi diimbau untuk melakukan pemeriksaan ulang ketika hendak mengirimkan uang. (NKK)
