Ignatius Benny menjelaskan salah satu guide bernama Nurhuda turun ke basecamp dengan gejala hypothermia untuk meminta bantuan kepada tim basecamp. Tim basecamp menerjunkan guide Yustinus Sondegau dan Dawa Gyalje Sherpa naik ke atas untuk membawa bantuan emergency kepada para pendaki seperti sleeping bag, fly sheet, air panas, radio.
Saat menuju ke atas melalui jalur pendakian, Ignatius Benny menyebut salah satu Guide telah bertemu salah satu korban di teras dua. Dia langsung memberikan penanganan kepada korban.
“Dengan cepat, 1 orang guide internasional, Dawa Gyalje Sherpa naik untuk melakukan pertolongan, dan Pendaki Poxy menginformasikan bahwa Dawa telah menghubungi Basecamp, dan sudah bertemu serta sedang menangani salah satu dari ibu-ibu,” katanya.
Naasnya, dua pendaki yang ada diteras dua dinyatakan meninggal dunia. Dua orang itu diduga mengalami hipotermia.
“Naasnya, pendaki Octries menginformasikan ke pendaki Deshir bahwa, 2 (dua) orang ibu-ibu tersebut yang berada di Teras Dua telah meninggal dunia, dan pendaki Huda naik kembali ke teras dua untuk mencoba membantu pendaki Egi, dan teman-teman di Summit Ridge," tuturnya.