Sucipto C
IDXChannel - Inspektorat Jenderal (Itjen) Kementerian Agama (Kemenag) meminta TNI dan Polri memberikan perhatian lebih kepada katering jamaah haji. Sebab, katering sangat berdampak kepada kepuasan jamaah.
Irjen Kemenag Faisal Ali Hasyim mengatakan, pada tahun ini, Kemenag menginginkan indeks kepuasan jamaah haji naik dibandingkan dengan tahun sebelumnya yang berhasil meraih 90,45. Untuk itu, pelayanan terhadap jamaah harus dioptimalkan.
“Saya minta ini menjadi misi kita bersama, menjadi tujuan kita bersama,” ujarnya saat memberikan pembekalan kepada peserta Bimtek Terintegrasi dengan Kemenkes Petugas Pelaksana Ibadah Haji (PPIH) Arab Saudi di Asrama Haji Pondok Gede, Jakarta, Rabu (12/4/2023).
Faisal menerangkan, ada sepuluh faktor yang menjadi domain kepuasan jamaah haji. Di antaranya, pelayanan petugas, ibadah, hotel, katering non-Armuzna dan katering Armuzna.
