Mohammad Yan Yusuf
- Siapkan dokumen pendukung seperti KTP dan KK.
- Hubungi nomor 188 melalui HP.
- Pilih menu "Pelanggan Telkomsel".
- Pilih menu "SIMCARD Hilang/Rusak".
- Masukkan nomor yang hilang.
- Masukkan nomor e-KTP dan KK untuk validasi data.
- Ikuti instruksi dari layanan pelanggan Telkomsel.
- Anda akan menerima SMS konfirmasi bahwa nomor Anda yang hilang telah diblokir.
Setelah kartu diblokir, Anda bisa meminta penggantian kartu atau membeli kartu baru.
2 Cara Mengaktifkan Kartu Telkomsel yang Sudah Mati dan Hilang. (FOTO: MNC MEDIA)
Cara Mengurus Kartu Telkomsel Hilang via WhatsApp
Anda juga bisa mengurus kartu yang hilang melalui WhatsApp. Pertama, tambahkan kontak customer service Telkomsel di nomor 0811-1111-1111. Berikut langkah-langkahnya:
- Simpan nomor WhatsApp customer service Telkomsel.
- Buka aplikasi WhatsApp dan mulai percakapan dengan mengirim pesan dengan format berikut:
Hai Telkomsel,
Saya ingin melaporkan kehilangan kartu Telkomsel dengan nomor 08xxxxxxxx.
Nama: [Nama Lengkap]
NIK: [Nomor KTP]
KK: [Nomor Kartu Keluarga]
Nomor telepon yang dihubungi dalam 1 bulan terakhir: [Daftar nomor telepon]
Terima kasih.
- Ikuti instruksi dari customer service Telkomsel.
- Setelah validasi data, Telkomsel akan memblokir nomor Anda yang hilang.
- Kartu baru akan dikirimkan ke alamat kamu dalam 1-2 minggu.
Cara Mengurus Kartu Telkomsel Hilang via Email
Anda juga bisa mengurus kartu yang hilang melalui email. Berikut langkah-langkahnya:
Buka email dan buat email baru.
- Kirimkan email ke [email protected] dengan subjek "Laporan Kehilangan Kartu Telkomsel".
- Isi body email dengan format berikut:
Hai Telkomsel,
Saya ingin melaporkan kehilangan kartu Telkomsel dengan nomor 08xxxxxxxx.
Nama: [Nama Lengkap]
NIK: [Nomor KTP]
KK: [Nomor Kartu Keluarga]
Nomor telepon yang dihubungi dalam 1 bulan terakhir: [Daftar nomor telepon]
Terima kasih.
- Lampirkan foto sambil memegang e-KTP, foto Kartu Keluarga, dan foto e-KTP.
- Setelah terkirim dan dilakukan validasi data, Anda akan mendapatkan pemberitahuan bahwa kartu telah diblokir.
- Anda bisa meminta penggantian kartu dengan prosedur yang sama.
Dengan mengikuti langkah-langkah di atas, Anda bisa mengurus cara mengaktifkan kartu Telkomsel yang sudah mati dan hilang. Namun, perlu diketahui bahwa permintaan ganti kartu secara online hanya berlaku untuk nomor yang tidak terdaftar layanan perbankan. (MYY)
