Indah Mulyani
IDXChannel - Apple tengah memperluas area untuk program perbaikan mandiri (self Repair) ke Eropa.
Layanan yang diluncurkan di AS pada awal 2022 ini akan tersedia untuk delapan negara, termasuk Belgia, Perancis, Jerman, Italia, Polandia, Spanyol, Swedia, dan Inggris.
Dilansir dari laman TechSpot pada Selasa (7/12), seperti pada program perbaikan perangkat Apple yang sudah ada di Amerika Serikat, dalam hal ini tidak ada batasan kuota dalam pemesanan suku cadang, peralatan, dan manual perbaikan. Namun, program ini lebih ditujukan untuk para profesional yang cenderung secara teknis, dan bengkel Apple yang tidak resmi.
Meskipun bengkel atau tempat reparasi swalayan membawa lebih dari 200 suku cadang dan peralatan, layanan DIY masih sangat terbatas. Pelanggan dapat mengakses komponen dan kit perbaikan untuk semua model iPhone 12 dan 13 serta notebook yang dilengkapi dengan silikon Apple.
Jadi, jika terjadi kerusakan pada layar iPhone 14 atau membutuhkan baterai baru untuk MacBook Pro 2020, pengguna tetap diharuskan membawanya ke bengkel resmi Apple.
"Kami percaya teknologi terbaik untuk pelanggan kami dan teknologi yang kami hadirkan tahan lama. Itulah sebabnya kami merancang produk kami agar awet dan jarang membutuhkan perawatan atau perbaikan," kata Jeff Williams, Chief Operating Officer Tim Cook (Apple), dalam keterangannya.
"Tetapi ketika perbaikan diperlukan, kami ingin pelanggan memiliki banyak pilihan untuk perbaikan yang aman, andal, dan terjamin. Itulah mengapa kami sangat bersemangat untuk meluncurkan Perbaikan Servis Mandiri di Eropa, memberikan pelanggan kami akses langsung ke suku cadang, alat, dan peralatan asli Apple secara manual," tambahnya.
Pelanggan harus ingat bahwa selain biaya suku cadang yang tidak murah, mereka juga harus membayar biaya sewa satu minggu sebesar USD49 untuk menyelesaikan pekerjaan. Dalam beberapa kasus, ini bisa berarti lebih banyak atau hampir sama dengan biaya yang dikeluarkan sendiri seperti perbaikan yang dilakukan oleh Apple.
Bahkan Apple mengakui bahwa untuk sebagian besar pelanggan yang tidak memiliki pengalaman memperbaiki perangkat elektronik, mengunjungi penyedia perbaikan profesional dengan teknisi bersertifikat yang menggunakan suku cadang Apple asli adalah cara teraman dan paling handal untuk mendapatkan perbaikan.
