Kurnia Nadya
IDXChannel—Simak penjelasan tentang DANA minta kode OTP tapi nomor tidak aktif. Dalam proses login aplikasi e-wallet DANA, pengguna terkadang akan menerima instruksi untuk memasukkan kode OTP.
Kode one-time password atau password sekali pakai ini akan dikirimkan lewat SMS ke nomor handphone yang terdaftar di aplikasi DANA. Namun seringkali pengguna ponsel masih menggunakan nomor yang sudah tidak aktif.
Nomor yang tidak aktif itu seringkali masih terdaftar di bank, media sosial, dan platform lain yang menyimpan data nomor handphone pengguna. Akibatnya, saat diperlukan pengiriman kode OTP, pengguna tidak dapat menerima SMS.
Melansir laman resmi DANA (3/6/2026), pengguna DANA harus menggunakan nomor handphone yang aktif, jika terdapat kendala pada kartu—misalnya kartu kedaluwarsa atau mati—pengguna harus mengganti nomor handphone yang terdaftar di aplikasi.
Namun penggantian nomor baru ini tetap memerlukan nomor lama yang masih aktif untuk pengiriman kode OTP.
Ada cara lain yang dapat ditempuh pengguna DANA dengan nomor handphone non-aktif untuk dapat mengubah nomor handphone tanpa OTP, yakni dengan fitur Pernyataan Keamanan.
Jika pengguna sudah mengaktifkan fitur Pertanyaan Keamanan sebelumnya, maka pengguna akan diarahkan untuk menjawab tiga pertanyaan keamanan. Jika pertanyaan pertama dijawab dengan benar, pengguna dapat mengubah nomor baru.
Namun bila pengguna salah menjawab pertanyaan tiga kali berturut-turut, maka pengguna akan diarahkan untuk memasukkan email untuk proses verifikasi akun DANA. DANA akan mengirimkan email untuk instruksi selanjutnya.
Jika pengguna tidak mengaktifkan fitur Pertanyaan Keamanan sebelumnya, maka pengguna dapat mengganti nomor handphone sekaligus membuat akun baru.
Itulah penjelasan tentang DANA minta kode OTP tapi nomor sudah tidak aktif.
(Nadya Kurnia)
