M Fadli Ramadan
Sebagai informasi, salah satu model terlaris Toyota adalah Alphard Hybrid. Mobil ini permintaannya cukup tinggi. Bahkan, masa indennya bisa lebih dari satu tahun.
Kendati begitu, Yagimin mengungkapkan konsumen rela menunggu dan tidak beralih ke model atau brand lain.
"Kalau orang Indonesia itu senang, produk makin lama (indennya) makin hot, berarti itu produk populer. Coba kalau produk nggak ngantre, produk nggak ada yang beli," katanya.
"Makin panjang antrean makin hot. Justru produk yang disukai masyarakat adalah seberapa lama orang itu mau menunggu," lanjutnya.
Yagimin mengatakan, konsumen Toyota tak beralih ke brand lain karena sudah memiliki kepercayaan terhadap produk yang mereka pasarkan. Selain itu, ketersediaan spare part di seluruh wilayah Indonesia memberikan mereka ketenangan ketika mengalami masalah.
"Customer sudah terlalu cinta, nggak ada pilihan ya mungkin. Produk seperti Land Cruiser, 4x4, kemudian punya reputasi yang mungkin puluhan tahun dan juga memang sudah ada dan dipergunakan untuk kondisi dan area tertentu untuk segmen ini," kata dia.
(Nur Ichsan Yuniarto)
