M Fadli Ramadan
"Mereka juga akan berpikir selain produk dan feature yang bagus, pilihan yang banyak, kita hari ini punya banyak pilihan. Tentunya, customer juga akan memilih operasional cost-nya bagaimana, operasional mulai after sales, service, spare part, jaringan, resale value," tuturnya.
Komitmen Toyota yang telah dipertahankan selama puluhan tahun dikatakan Ernando yang membuat masyarakat Indonesia masih percaya dengan brand tersebut. Kemudahan mendapatkan suku cadang dan nilai jual kembali yang bagus membuat mobil Toyota juga masih menjadi idaman.
"Dilihat di data bahwa market share Toyota tetap naik. Dan saya percaya itu karena Toyota bisa kasih total package, produknya komplet, harganya menarik, kemudian aftersales-nya bagus, resale value-nya bagus," kata dia.
(Febrina Ratna Iskana)
