Taufan Sukma Abdi Putra
IDXChannel - Sebagai lembaga intermediasi, azas kepercayaan merupakan fondasi utama dalam kinerja bisnis sebuah perbankan.
Konsep tersebut tentu disadari betul oleh para pelaku industri perbankan nasional. Tak terkecuali juga PT Bank Pembangunan Daerah Khusus Ibu Kota Jakarta (Bank DKI).
Guna menumbuhkan dan mempertahankan kepercayaan tersebut, diperlukan strategi komunikasi yang tepat dan efektif, sehingga nasabah merasa memiliki keterikatan (engagement), yang kelak menjadi bekal penting bagi lembaga perbankan guna mewujudkan pertumbuhan kinerja yang berkelanjutan.
"Terlebih di era digital seperti saat ini, strategi komunikasi memiliki peran sangat penting dalam menjaga dan memperkuat citra positif perusahaan di mata nasabah," ujar Sekretaris Perusahaan Bank DKI, Arie Rinaldi, dalam keterangan resminya, Sabtu (10/8/2024).
Strategi komunikasi tersebut, menurut Arie, berada dalam wilayah kehumasan, di mana perlu kerjasa keras, inovasi dan kolaborasi dengan berbagai pihak, dengan juga mempertimbangkan tren komunikasi terkini.
