Taufan Sukma Abdi Putra
IDXChannel - PT Bank Pembangunan Daerah Jawa Barat dan Banten Tbk (BJBR), atau Bank BJB, menyadari sepenuhnya bahwa kepercayaan nasabah merupakan hal utama dan krusial bagi bisnis perbankan.
Dengan mengedepankan peningkatan pengalaman nasabah (customer experience), Bank BJB menegaskan bahwa keberadaan nasabah merupakan fokus utama bagi Perseroan, yang juga selaras dengan corporate value yang dimiliki.
"Kami dasar betul, bahwa tanpa dukungan dan kepercayaan dari nasabah, pencapaian yang diraih perusahaan sejauh ini tidak akan mungkin terjadi," ujar Corporate Secretary Bank BJB, Widi Hartoto, dalam keterangan resminya, Rabu (9/10/2024).
Karenanya, menurut Widi, Bank BJB sejauh ini telah mengimplementasikan berbagai program yang fokus pada peningkatan pengalaman nasabah. Hal ini menjadi bukti sekaligus wujud komitmen Perseroan dalam menjaga kepercayaan dan kepuasan pelanggan dengan baik dan maksimal.
Salah satu inisiatif penting yang dilakukan, di antaranya, adalah penerapan layanan digital yang memudahkan nasabah dalam melakukan transaksi secara efisien dan aman.
